Kargo politikası

ELOIRA olarak siparişlerinizi en kısa sürede özenle hazırlayıp güvenle ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süreleri resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Güncel kampanyalar ödeme sayfasında görüntülenir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Yanlış Teslimat Bilgisi

Müşteri tarafından girilen eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından ELOIRA sorumlu değildir. Siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı Paketler

Teslim aldığınız pakette hasar bulunuyorsa, kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz önemlidir.

İletişim

Kargo ile ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.